Livraison et retour

Livraison

Faites-vous livrer directement à votre domicile vos produits préférés.La livraison est offerte à partir de 50€ pour la France y compris la Corse et hors DOM TOM. Votre commande est chez vous en 72h, jours ouvrés.

Nous vous recommandons de choisir Colissimo pour une livraison rapide. La livraison en Mondial Relay est aussi disponible.

Nous livrons les DOM TOM (Guadeloupe, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française), avec une livraison en Colissimo pour 13,50€, elle est de 15€ pour la Réunion.

Nous vous livrons aussi en Europe (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse), avec une livraison à 7,90€.

Suivi des commandes

Grâce à notre système de tracking, vous serez informés tout au long de l’acheminement de votre commande par mail avec votre numéro de suivi.

Une fois votre commande livré, vous pourrez être apaiser de jour comme de nuit. Et bien sûre, nous sommes toujours là en cas de besoin.

Les retours

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler la totalité de votre commande. Votre commande vous sera remboursée, en revanche les frais de retour seront à votre charge.

Les produits doivent être impérativement non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Comment ça marche ?
1. J’envoie un email à contact@tilyo.co avec mon email et mon numéro de commande.
2. Dans mon colis, je glisse la commande dans son emballage d’origine, non utilisée et non ouverte.
3. J’écris l’adresse communiqué et je l’affranchis (au tarif en vigueur)
4. Vous êtes remboursé(e) sous 30 jours à la date de réception de votre colis. Vous recevrez un mail de confirmation quand votre remboursement sera effectué.